一個業務員最重要的是讓客戶信任你,所以我們前期要與客戶見面的時候需要一些準備工作。對于我們做網站的業務員來說在與客戶見面的時候需要該怎么做呢?長沙做網站把做網站業務員與客戶見面分為三個階段:見面前期的準備工作,見面時需要做的,見面后該怎么做。
第一,見面前期。首先,在跟客戶約見面時一定要搞清楚見面的地點和時間;然后,根據地點和時間查清路線(一般用百度地圖、高德地圖等,并把路線發到自己的手機上)并規劃好什么時間出發,最好在約好時間的前半個小時到達,寧愿自己等客戶也不要讓客戶等自己。最后,一定要對客戶的公司進行一定的了解,可以通過查閱與其同行的公司來加以借鑒和參考,最好是帶一些參考案例給客戶,這樣他會更信任你。
第二,見面時。首先,一定要用尊稱,在知道對方職稱的情況下,應盡量稱呼別人的職稱,如,“郭經理您好”讓別人感覺到對方十分尊敬自己。如果實在不知道對方的頭銜,那么就用性稱呼,如先生、小姐、女士等;然后,自我介紹,盡量先遞名片再介紹,介紹時要簡單明了,控制在一般在1分鐘之內,主要內容包括我是誰、我是什么單位的、我是干什么的、這次來拜訪的目的是什么等。最后,在談及業務時,學會巧妙運用詢問的方法不要封閉話題,讓客戶一次說個夠,通過詢問客戶來來達到探尋客戶需求的真正目的。在客戶說話的時候,我們只是一位聽眾,不要隨意地去打斷客戶,但同時我們也是一位引導者,在客戶不懂的地方我們要主動地去引導去解說,甚至可以提供一些個人的解決方法。談話完成后要對客戶談到的要點進行總結并確認。拜訪結束后一定要確認本次來訪的主要目的是否達到,然后向客戶敘述下次拜訪的目的、時間。其中要注意的是,公司的專業性以及業務員的專業性是最重要的,客戶看中的是東西的質量,你的專業業越強別人才會相信你,才敢把東西交給你做。專業的才是最好的。
第三,見面后。初次見面完成后,簽訂合同者,應立即按照他的要求完成網站建設。未簽訂合同者,要及時與其進行溝通,了解其還沒有下定決心所考慮的內容,并想盡辦法解決其顧慮,以便早日簽訂合同。
做網站業務員在見面的過程中,做到了以上幾點,你的客戶將越來越多,你的業績也將越來越好。