做網站客戶的五種心態

    做網站是一個高度定制化的服務，即當顧客的愿望穿透到設計流程時，個性化即達到其頂點，產品也真正做到按需定制。這里，買賣雙方之間的傳統兩極劃分轉化為一種伙伴關系，買方和賣方都深度參與到對方的決策中去。
　　在湘龍的多年做網站的服務經驗中，我們認為由于客戶的完全參與性，其項目進展中的心態對項目有非常大的影響。論述如下：

心態一： 很多的客戶認為，做網站是一件很簡單的事情，就是按照企業提供的做網站資料，加上網絡公司的美工修飾和網站功能開發，最后放在互聯網上公布出來，能有一個網址訪問，這樣網站就建好了！

　　湘龍認為，企業建站的目的早已過了內容展示和企業名片的階段，通過網站營銷您的品牌才是未來最主流的發展趨勢。在此前提下，做網站的核心是策劃、創意、項目管理，而這些都需要非常專業的理論支撐，和大量具有實戰操作的高端人才實施！

　　就拿策劃來說，隨著互聯網的發展，現在出現了SEO，出現了用戶體驗，出現互動營銷，出現了很多很多原來沒有的網絡營銷的概念。沒錯，這些都是運用于網絡營銷上面的，并且都是非常關鍵的。SEO可以幫您在信息上領先于其他競爭對手，用戶體驗從訪問者的角度看，就是信息組織更有層次感、重點更突出、能更快捷的找到自己所需要的信息、更方便的和企業互動。早期的網站沒有，因為很多概念只是在業內流傳信息始終不外傳，以至于雖然作用大，但是一般的用戶都不知道。而今天，湘龍認為網站是網絡營銷的載體，我們將在做網站的策劃階段，運用到這些知識和方法，你認為，做網站還是一個很簡單的事嗎？

心態二：理所當然的，先比個稿吧，看看效果再說

　　湘龍觀點：比稿我們認為是企業與創意公司一種盲目的行為，試問一個對品牌形象、對消費需求都了解的企業，他能不知道什么類型的廣告風格適合他么，有必要找上幾十家公司陪你玩嗎？在這樣無序的環境下，不但培養了企業的思考惰性，與溝通惰性，也培養企業一種對創作不尊重很隨意的態度。湘龍在一般的項目上，不主張比稿，特別是條件苛刻，沒有溝通的比稿。

心態三：怎么做，現在我們也沒有想法，你們先隨便做吧，做好后我們再提意見。

　　湘龍觀點：客戶要對自己要什么，達成怎樣的目的，有著清楚地認識；如果沒有，那么就在我們的專業性的引導和溝通下，達成目標的共識。
　　通常客戶提出的設想90%存在偏差，尤其對設計和互聯網不太了解又愛強調‘先做出來再說’的多數中國企業，經常是不撞南墻不回頭，設計師不得不陪企業一起去撞。
　　我們希望客戶尊重我們的專業價值，不要因為客戶的戰略模糊，導致一遍又一遍的返工，和不斷的猜測“領導”的喜愛是什么。對于不能與企業的決策者具備溝通條件的客戶，我們不敢服務。

心態四：我是甲方，一定要完全按照我們領導的審美來做

　　湘龍觀點：我們肯定是以客戶為導向的，會盡量考慮客戶的要求，但是明顯不合理的地方，我們會提出，請相信我們的專業性，和對待項目嚴謹慎重。
　　而且請注意，網站一定是為商業目的服務的，受眾是廣大的網絡瀏覽者，有時反復的追求完美，甚至就是領導者心目中的完美，往往事與愿違。
　　這是一個同行發出的吶喊，大家看看：“我們的服務對象必須具備下面的條件之一：1. 對設計有一定鑒賞及審美能力2. 如果不俱備條件1 ，愿賦予我們設計主導權限90%以上。”

心態五：你們就按照可口可樂、耐克的標準來做吧，我們就要這樣的！

　　湘龍觀點：很好，我們也希望做出高水平的網站，但是企業要有為請“外腦”付出代價的心理準備和承受條件。頂級的網站，當然需要頂級的人才，費用自然也不菲。

　　好了，先談這五點，以上是湘龍網絡多年做網站實戰經驗總結，希望和大家做更多交流。湘龍網絡，努力做“好網站”！